来自 DDOS 2021-11-07 03:17 的文章

网站防御_高铁防松螺母_新用户优惠

网站防御_高铁防松螺母_新用户优惠

在上一篇文章中,我讨论了一种使用开放银行数据进行可承受性评估的新方法。在这篇文章中,我想退一步,讨论在当前危机中分期收款的方法,以及全渠道沟通的作用。最近,我向OpenWrks的CPO Olly Betts和FICO客户通信服务副总裁Russell Robinson介绍了这个主题。世界发生了迅速而巨大的变化,因此我们需要能够作出相应的反应。我们认为2020年COVID后的收集操作分为三个阶段:战术阶段,具有快速移动、反应式响应、日内变化,阿里云免费DDOS防御,关键数据捕获至关重要,声誉风险和客户结果推动决策。呼叫中心正在遭受轰炸,在处理人员短缺的同时,有更多的人被拖欠,而你四周前的数据现在已经是"旧数据"。了解哪些客户受到COVID的影响,ddos防御典型事件,哪些客户可能很快反弹,哪些客户会在危机期间陷入财务困境,这一点至关重要。重要的是,COVID-19被捕获并注册为支付假期的原因。数据和分析将是关键,需要修改。中期,ddos防御方案ppt,付款假期为90天,到期前需要采取后续行动,以确保在长期内获得最佳结果。在这一点上,客户沟通和互动是必不可少的,而客户的旅程可能会绕道而行,转而进行可承受性讨论或忍耐选择。长期战略阶段,在这一阶段,了解支付假期或延期的原因对监管报告至关重要(是COVID-19还是无关?)。收藏量仍将居高不下,旅程将变得更为复杂,因为最初的数量呈平线。需要接触点来验证客户的财务状况。我们预计数字主导支付计划的需求将增加。全渠道在实现金融福利的途径中的作用一个全渠道的沟通平台可以帮助债权人有效地与客户接触,优化他们从战术阶段到长期战略阶段的恢复和恢复过程。第一步是整合和协调组织可用的渠道——电子邮件、短信、WhatsApp、移动应用程序、语音——以帮助响应支付假期请求和更改支付计划。通过协调,我们的意思是债权人可以在一天中通过不同的渠道与客户联系,但所有信息都是相关的,当客户选择响应时,他们可以利用最合适的渠道为客户旅程的不同步骤提供服务,同样无缝且充满信心。全渠道是多渠道的对立面。对客户互动进行自动化、集中化的查看和协调,安全宝防御cc,将有助于您通过正确的渠道为每个客户提供正确的付款计划,并在危机期间与他们保持联系以收集信息或提供建议。自助服务支付条款将降低运营成本,并帮助您的联系中心团队关注那些需要人际互动来解决财务困难的客户。经济压力?无缝数字过渡到债务解决方案成功的要素通过全渠道沟通管理客户行程使债权人能够以截然不同的方式看待托收。全渠道快速创建即时、有洞察力的数据。通过全渠道,我们已经看到企业转移到多达27个队列,每个队列的规模和轮廓都非常离散。无论是在其他收款活动之前、同时还是之后使用,带客户走上全渠道旅程的能力都会改变我们设计细分、战略、运营模式、决策和绩效管理的方式。那些拥有强大的全渠道参与策略的客户在策略开始后的5天内对绝大多数客户做出治疗决策,cdn高防原理,而对于那些尚未做出回应的客户,则有更明确的指示,在7到10个dpd,而不是以前的30和60 dpd。简言之,您需要将五个部分结合起来,以确保在为客户带来正确结果的同时,兼顾您的业务:发现最佳的前进道路:评估您需要什么数据,以及如何将其转换为前瞻性数据,方法是将正在发生的事情、趋势进行混合,并将这些数据与局和行为数据混合起来,为您提供规范的分析(以及预测)。对于规模化的组织来说,如果组织真正寻求获得市场领先的业绩,数学优化是必须的。消除潜在的摩擦:实施真正的全渠道沟通,帮助你的客户参与到他们的理财过程中。保持高效利用可用数据的灵活性:通过灵活、数据驱动的收集解决方案,密切、持续、快速地进行监控,并随时准备进行相应的更改。投资于真正减轻损失的领域:建立一个强大的集合生态系统,包括数据、见解、分析、工作流程、有效收入支出和真正的全渠道客户参与。挑战你的运营模式,确保全面了解哪些是有效的,哪些是可以捍卫的最佳收款回报点。总会有一些约束,而太多的组织不知道这些约束的代价。如果他们这样做了,他们会付出更大的努力来移除它们。我记得一位客户估计,本应实现的回收金额相当于他们新商业计划价值的三分之一。市场总监成了收藏品预算分配的最大支持者。有关在当前危机中管理债务收回的更多信息,请参见以下帖子:讨债与COVID-19:过去的危机能教会我们什么如何使分行收款在危机中发挥作用-不要手动拨号!为当前的危机做好准备支付假期:管理激增的新工具COVID-19与债务催收:欧洲发生了什么你的收集行动是在应对大流行的挑战吗?