来自 DDOS 2021-07-14 03:29 的文章

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当全世界都在与COVID-19的余波作斗争时,生活的方方面面都在迅速变化。数以百万计的工作人员现在在家或其他远离办公室正常安全配置的地方工作。欺诈者正利用这一干扰,积极窃取他们可以获利的信息。在许多情况下,公司没有准备好应对大量在家工作的员工,当他们将员工转移到远程环境时,国外免费高防cdn,他们主要考虑网络钓鱼或网络攻击等威胁。但有一个弱点不容忽视:联络中心。这是欺诈者渗透最广的领域,为什么ddos无法防御,因为50%到60%的欺诈企图都涉及到联系中心,它要为数十亿美元的收入损失负责。自流感大流行开始以来,所报告的欺诈事件数量不断攀升。绝大多数的诈骗者都会通过联络中心的门来收集更多的信息来接管账户。欺诈行为达到了历史最高点,而且还在继续上升,欺诈者一点都不放过。由于流感大流行,超过1.5亿的联络中心工作人员正在过渡到在家工作的环境。对我们日常生活的干扰一直是欺诈者玩弄和掠夺的机会——新的社交距离准则、在联系中心发生的互动的数量和复杂性提供了大量敏感信息和易于社交策划的情况。甚至在流感大流行之前,我们就看到了欺诈行为的惊人增长。自2015年以来,欺诈损失增加了320%。仅在2019年,ddos最好防御,欺诈损失就增加了15%。自2020年3月10日以来,我们发现欺诈企图增加了35%。这意味着仅仅一年就增加了50%。政府正在对我们的生活方式发出特别警告,公司也在发布自己的修订政策。就在上周,防御DDOS的设备,英国情报机构以一种不同寻常的举动,警告公众要格外警惕利用人们对COVID-19的恐惧的罪犯。伦敦金融城警方也报告说,他们已经看到了COVID-19相关欺诈的证据。在美国,司法部(DOJ)警告说,医疗保健计划涉及检测、治疗、加密货币欺诈和来自政府的主动伪造电话。也许最令人不安的是对假慈善机构的募捐。政府已经为国家灾难欺诈中心建立了一条热线,以及一个网络诈骗投诉网站。所有这些都是针对个人欺诈,但我们经常与之做生意的公司呢?他们在经历什么?全球范围内各种规模的组织都在竞相将呼叫中心代理转移到远程工作环境中,迫使他们在不同地点动态移动呼叫,并在需求激增时处理显著增加的呼叫量。大多数大公司计算出,在危机期间,多达一半的员工将呆在家里,而且危机很快就会结束。没有人计划100%的员工在家呆一周以上(而现在,在很多情况下,我们至少需要30天)。最大的挑战是认识到公司在这类事件中是脆弱的。现在,我们必须采取行动,减少损失,防止新的损失,同时不损害提供完美服务和保护品牌与其客户之间的人与人之间的联系的能力50%到60%的欺诈企图都与联系中心有关,它造成了数十亿美元的收入损失。这篇ConvergeOne和NICE白皮书分享了一些最佳实践,帮助您的企业为未来的一系列新挑战做好准备。形势:诈骗案创历史新高挑战:适应新形势威胁:联络中心是一个目标技术:欺诈预防/认证技术计划:最佳实践和未来展望hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真;hbspt.cta.负荷(388547,'c7831043-c894-4f66-ac8a-349b1dcb0549',{});

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