来自 CC防护 2021-10-12 19:22 的文章

服务器防护_阿里云高防ip黑洞_免费测试

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在我为Tenable提供技术支持的经验中,我对建立强有力的供应商/客户关系有了宝贵的见解。以下是我如何充分利用技术支持的五点建议随着11月的临近,免费ddos防御墙,我加入Tenable已经两年了,我在反思我所学到的,因为我们的技术支持组织已经成长为漏洞管理领域的领导者。当你进行大规模的技术采购时,你首先考虑的可能不是技术支持。但是,在为您的安全基础设施做出关键决策之后,在产品安装之后,ddos服务器防御软件,高防cdn无视任何ddos,高防ip和cdn,技术支持是关键所在。从长远来看,技术支持是您一次又一次地寻求使您的技术部署发挥最大效用的地方选择供应商绝非易事。但是选择一个在你的关系中不能为你提供强有力的技术支持的供应商可能会使你的整个项目脱轨。选择虚拟机解决方案时需要考虑的5个技术支持因素根据我在过去两年中从我们的客户那里看到和听到的信息,在考虑任何供应商关系的技术支持方面时,有五点需要注意:响应时间。当你联系供应商的技术支持组织时,你需要答案,而且你想要的很快。找一个能在30秒内接听电话的公司。确保TS组织的人员分布在全球各地,而不仅仅是在一个地区或时区,这样就可以确保技术支持工程师(TSE)随时准备好并随时可以提供帮助。全职技术支持工程师。寻找内部技术支持的供应商。当TSE是您的供应商的全职员工时,您将体验到全球一致的流程和24x7x365的响应时间。忠诚的关系。没有什么比让你的技术问题在不同的支持工程师之间反复出现更令人沮丧的了,这让你不得不不断重复你的问题,ddos防御部署,并向多个tse解释多次。问问你的供应商,你是否会找一个专门的工程师来处理你的问题,并在整个客户支持生命周期中负责你的问题,直到问题得到解决丰富而广泛的知识库和社区。选择一家能为你提供自我教育所需工具的供应商。您的供应商是否有世界一流的技术知识出版物?是否有一个社区门户网站可以让您向您的同行咨询如何充分利用您的部署?如果没有,你可以去别处看看不怕做人的工程师。你正在评估的供应商是否在为其团队提供所谓"软技能"的持续培训?技术支持不仅仅是解决技术问题。一个缺乏情商、无法理解组织更广泛挑战的支持团队只能让你走到这一步。确保你选择与那些接受过全面培训的组织合作,让他们了解客户的观点了解更多:访问Tenable的技术支持网页:https://www.tenable.com/support/technical-support请阅读此处的Tenable技术支持指南:https://www.tenable.com/data-sheets/tenable-technical-support-guide加入Tenable社区:https://community.tenable.com/s/