来自 CC防护 2022-06-25 19:00 的文章

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退款欺诈:如何当场退款骗局和防止损坏它们:作者:Mark Stand,当涉及到零售数据安全时,总是有很多事情要考虑。但新冠病毒-19使网上购物在2020年比以往任何时候都更具相关性,高防cdn高防服务器,电子商务趋势继续使零售商和客户面临新的风险,包括退款欺诈。

也就是说,零售商如果能够深入了解他们面临的新漏洞以及解决这些漏洞的策略,将能够更好地应对这些不确定的时期,而且能够在未来服务和保护他们的客户。

退款欺诈策略和预防策略

退货欺诈可以通过多种方式实施方式。以下是一些常见的方法,消费者可能会通过这些方法在假期期间及以后试图欺骗您。

当面欺诈策略

一些策略主要针对当面的实体设置。

购物清单

使用废弃或被盗的有效收据,欺诈者发现商店中列出的物品,然后前往收银机"退货"。

虽然大多数零售商要求客户签署退货表,但要求出示身份证作为身份证明可能会阻止一些不良行为。提供商店积分而不是现金退款也会有帮助。

带收据的购物清单

在这种情况下,欺诈者不使用废弃的收据,下列哪些方法防御ddos,而是进行购买,离开商店,立即带着收据返回,并发现货架上的另一个相同物品"返回,"声称他们改变了主意。

确保收据上的产品代码匹配和使用仅在紫外线下可见的带代码液体是两种预防策略。

使用假收据和电子收据

假收据在网上随时可用,可以节省欺诈者完成欺诈活动所需的时间和精力上图:

培训员工警惕假收据是一项强有力的预防策略。编制一份连续退货者名单对于帮助挫败此类攻击也至关重要

Wardrobing

这一经典的零售欺诈行为包括购买一件物品供临时使用,并打算退货以获得全额退款,例如,买一套设计师设计的西装只穿一次。

在衣服上显眼的地方贴上标签有助于防止人们尝试这种策略,因为顾客无法将其取下。

甜心

零售客户参与公司omNovos的首席执行官艾伦·赞德表示,甜心行为发生在商店员工帮助顾客实施欺诈时。例如,超强cc防御,收银员将条形码粘在手腕上,防御ddos,然后似乎在扫描一件物品,但却扫描了一件便宜得多的物品,或者当商店员工对一件物品打折时,就好像它被损坏了一样,但没有任何问题。

为了对此进行辩护,Zander表示,要密切关注廉价商品销售的异常增长,并使用安全摄像头来识别来源。

电子商务退货欺诈策略

而上述一些策略,如wardrobing,也可以转化为电子商务环境,网上购物有其独特的退款漏洞。

退单退款欺诈

这种常见的退款欺诈发生在电子商务零售商必须退款有争议的购买时。欺诈者可以是罪犯,也可以是客户。在前者的情况下,网上购买是由犯罪分子使用被盗账户或信用卡在网上购买物品发起的。持卡人注意到不熟悉的费用,可以理解地要求退款。在客户场景中,合法账户或持卡人与其发卡银行而非零售商发生购买纠纷,ddos可以防御吗,从而发起退单。

对零售商的财务威胁是巨大的。降低风险是困难的,但退款跟踪和限制允许退款的原因可以减少影响。

欺诈即服务

今天,那些希望实施退款欺诈但不想麻烦客户服务发起退款的人可以让某人为他们做脏活。网络罪犯在在线论坛或社交媒体上发布退款服务,他们可以为上市公司担保退款。一旦零售商开始退款,持卡人向欺诈者支付服务费。

打击此类欺诈的步骤有限,但可以通过跟踪退款和限制允许退款的原因,以类似于退单欺诈的方式进行。

二级市场欺诈

一些欺诈者会从二级市场淘洗清算或大幅折扣的商品市场来源,然后与电子商务零售商发起全额零售价值退货。

监控库存和退货水平等做法有助于降低二级市场欺诈风险。

简化退货流程

优化退货流程后,欺诈风险降低。此外,创造积极的回报体验可以提高品牌忠诚度。然而,赞德警告说,零售商不太可能将盗窃率降低到0%,或将品牌忠诚度提高到100%。相反,他说,零售商应该寻求正确的平衡,并采取措施尽可能减少盗窃和提高品牌忠诚度。

"我可以看到一个系统,让客户自行处理退货,"他说。在这种情况下,客户将在专用的自助结账系统上扫描其移动应用程序。这样一个系统的定位是防止顾客进入商店的主要部分,并从现有货架上取回物品。扫描项目时,将进行交叉引用,以验证客户以前是否购买了该项目。物品将被放置在专用区域,并对客户进行监控,以确保他们空手而归。