来自 防护 2021-11-08 22:09 的文章

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正如我在上一篇关于FICO消费者银行调查报告的文章中所强调的那样,千禧一代关闭其主要银行所有账户的可能性要高出五倍,在不同银行开立新账户的可能性要高出三倍。当被问及对目前主要银行的满意度时,ddos攻击与防御优酷,只有74%的千禧一代感到满意,而X一代和婴儿潮一代的这一比例分别为77%和80%。这对银行来说应该是一个警示。总体而言,千禧一代的满意度较低,更有可能为此做些什么。现在,让我们来深入了解这些数字的一些细节。千禧一代更换银行的五大原因在我们的调查中,30%的千禧一代客户表示,他们已经将一个主要的支票账户从一家银行转到另一家银行。以下是他们转变的主要原因:1费用太高了。事实上,所有年龄段的消费者都认为高额的账户费用是他们离开银行的最重要原因。2与银行代表的负面经历。这是第二个最受欢迎的理由。不仅是千禧一代,如何搭建高防cdn,而且跨越了所有世代。三。分店位置不方便,自动取款机太少。在这里,千禧一代和其他几代人的担忧开始出现分歧。近四分之一的千禧一代在更换银行时引用了这两个因素,而X一代和婴儿潮一代只有10%。有趣的是,婴儿潮一代将经济刺激列为第三大原因,几乎是其他几代人的两倍。而X一代则提到了与欺诈相关的负面经历,其比率是婴儿潮一代或千禧一代的三倍。4ATM收费高。回到对收费的担忧,千禧一代认为这种担忧的比率是婴儿潮一代或X一代的两倍。5与不付款有关的负面经验。千禧一代强调这一离开原因的可能性是婴儿潮一代的3倍,是X一代的近5倍。培养千禧年关系的建议对于千禧一代来说,转换行为是由对高收费、便利和客户服务的认知驱动的。根据FICO与全球数百家金融服务公司的合作经验,以下是解决这三个领域中的两个的一些高级方法:1) 账户和客户层面(存款、信用卡和其他账户)的费用管理是平衡盈利能力和流失风险的关键因素,更不用说潜在的监管问题了。最近,FICO与美国一家大型银行合作,通过实施正确的分析工具,为有价值的低风险客户提供一致的费用处理,并作出有效的费用免除决策,从而减少人员流失。正确的分析软件至关重要;请访问。2) 千禧一代对他们错过付款时所受到的待遇非常敏感。为了长期与年轻消费者建立关系,银行应投资于违约前策略,改善沟通方式(语音、短信、电子邮件)。了解更多信息,请访问。下载完整的调查报告,深入了解千禧一代和银行业。

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