来自 防护 2021-07-14 07:16 的文章

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ConvergeOne非常荣幸地向我们的客户体验总监凯西•索布斯表示祝贺,她最近被列入CRN年度"女性频道"榜单,该榜单表彰具有非凡专业知识和远见的有影响力的女性领导者。这是凯西连续第二年登上这个著名的榜单。这就是为什么凯西是一个客户体验摇滚明星!凯西的热情在于帮助客户加强他们的联系中心,以更有效地应对不断变化的需求。作为该领域的专家,凯西经常开发和分享思想领导力和战略,并且是行业贸易展和活动的主打人物。凯西已经获得十三项专利,主要是在识别领域,路由和报告业务中发生的事件。她还担任过全球联络中心负责人、联络中心战略家和发明家。我们和凯西坐了下来,请她分享她迄今为止在客户体验方面的一些见解。这是她要说的。你对科技产业最感兴趣的是什么?很早以前,我就意识到客户推动了所有业务。很明显,如果我能帮助塑造客户体验,那么公司的运营将更加有利可图,同时也会更加精简。真正运营并相信这一说法的公司才是商业界的领导者我们正处于一场体验革命的开端。这个空间是如此的令人兴奋和不断变化。有如此之多的新技术可供使用,这些新技术可以真正地将客户今天所得到的帮助转变成非常了不起的东西我真的很喜欢研究客户的体验,并用我的许多日常例子来塑造事情可以变得更好! 你的工作最有收获的是什么?肯定和所有人一起工作。我的职位是如此的多样化,让我有机会与我们的客户在他们的组织中合作,寻找创造与众不同的客户体验的新方法。我也很高兴能在ConvergeOne的跨职能、协作小组中工作,以创建和宣传我们的客户体验战略和我们在市场上的声音。这包括我们的高管、销售人员、设计师、安装人员、第二天支持和我们的云团队。此外,ddos防御的意义,我的职位使我有机会与行业内的领先供应商合作,了解他们提供的新技术,影响和帮助他们制定产品路线图,简述ddos防御原理,并确定联合进入市场的战略。你最自豪的成就是什么?就我个人而言,我不得不说我的孩子是我最引以为豪的成就。看到年轻人成长为成年人,表现出真正的职业道德,关心他人,并取得成功,这真是令人难以置信的收获。没有比这更大的回报了你的爱好是什么? 我花时间打高尔夫球,在水上,ddos防御云服务器,享受我的家人你认为2030年你们的工业会是什么样子?今天,我们的产业有太多的影响,很难选择一个领域。物联网和联网设备将在我们的行业中发挥巨大的作用。我们将更加了解人们所处的位置、他们的感受、交通和建筑对这些知识的反应,以及我们将如何与他人互动。设备之间的这种连通性和互操作性将决定我们的发展方向、工作内容、合作对象以及交易方式。因此,企业如何照顾客户,ddos防御节点,就需要适应,只是为了跟上!我相信到2030年,许多日常任务将部分或全部实现自动化。这意味着,人与人之间的互动需要对公司和客户需求的直觉、良好的解决问题的技能以及在高层对话的能力。如果你明天可以退休,你会怎么做?我会把我的时间花在解决我们今天这个社会所面临的一些问题上。回馈和帮助他人,运用我在这一过程中幸运地获得的技能你能给从事这一职业的年轻女性提供什么建议?享受自己,适应环境。在这个瞬息万变的世界(尤其是在技术领域),灵活和享受你所做的一切为你提供了巨大的优势。技术是一个充满创造力和激情的领域,可以促进全球范围内的人与人之间的交流。这个世界变得比以往任何时候都更容易接近,而且在方式上也比以往想象的要多。基础设施继续显示出改进,使技术和通信传输能够为各方提供更多信息;然而,真正激励我的是丰富的应用程序。我希望我们的年轻女性能够探索这个空间,为她们的未来以及所有交流的未来提供一种可能性。与凯西·索布斯合作的CX Insight系列在即将到来的Think leadership系列文章中,请继续关注ConvergeOne博客,cnetos防御ddos,她将探讨企业中的自动化和个性化、机器人程序和智能代理,以及数据分析的力量迈出下一步无论您是否对客户体验研讨会、评估或概念验证感兴趣,ConvergeOne都是一个能够将所有内容汇集在一起的合作伙伴。进一步了解我们的客户体验服务。hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真;hbspt.cta.负荷(388547,'9fb92151-5f4b-4ef6-9243-715d27e5afe1',{});