来自 防护 2022-06-25 18:30 的文章

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VoIP趋势:VoIP的未来行业是明确的(且灵活)

作者:迈克·埃尔根

互联网语音协议(VoIP)最初是作为传统固定电话和专用交换机(PBX)系统的低成本替代品。在VoIP的早期,通话质量低于固定电话。但作为一种数字技术,质量从未停止过提高。随着时间的推移,VoIP趋势将带来VoIP先驱们梦寐以求的超高质量通话、全面集成、安全、,灵活性和智能性。

五大VoIP趋势值得关注

以下是我们对VoIP行业未来的预期。

1.服务质量

消费者购买新的5G智能手机时,会认为新一代与上一代一样,只是速度更快。但这远远不止于此,尤其是对于VoIP电话。5G网络不仅能比4G更好地处理高使用率时刻,而且还能提供更好的数据包优先级、更高的网络可用性和更高的可靠性。

5G还提供了一种称为网络切片(network slicing)的功能,即隔离任务的网络虚拟化,结合计算资源的分配来优化性能。如果仅仅是更好的网络选项无法改善您的语音质量,高防cdn_504错误什么意思,5G还包括一个称为EVS的高度自适应高清晰度语音编解码器,它可以实时感知并适应网络条件。简言之,5G将极大地改善VoIP。

2.UCaaS

2020年的远程工作趋势将统一通信即服务(UCaaS)推向了一个新的高度,高防cdn网站还会被打吗,因为分布式团队用数字对话(特别是视频会议)和VoIP呼叫取代了商务旅行和面对面会议。AVANT Analytics发现,在与大流行相关的封锁首次发生后,人们对UCaaS的兴趣激增了86%

专家预计,远程工作和UCaaS趋势将持续到未来。随着时间的推移,UCaaS工具很可能会发展,以更好地处理办公室/远程混合工作模式。

3.全渠道

VoIP和未来VoIP系统的灵活性将帮助企业打破孤立局面,提供以客户为中心的通信战略。由于VoIP呼叫是数据,新技术将把这些数据转化为全渠道统一客户体验方法的一部分。无论客户在何处与公司互动,下一代VoIP都将促进一致性,因为它可以将呼叫中的数据转换为可操作、可搜索的文本,并向呼叫中心提供社交、文本、网站和其他渠道的查询。这样就可以在所有渠道上查看以前与客户的所有交互,为客户实现无缝对话。

随着VoIP技术的发展,ddos攻击防御工具,客户体验计划将以VoIP技术为中心,以更好地统一围绕客户体验的组织。

4.人工智能和情感分析

最有希望的VoIP趋势之一是在网络中使用人工智能(AI)VoIP服务。人工智能支持的分析,包括基于自然语言处理的情绪分析,可以分析每一个客户呼叫,并提取对呼叫方感受的见解。它通过处理通话中所说的话来做到这一点,不仅检测其含义,还可能检测所表达的情感和观点,然后对这些情感和观点进行分类和组织,以使以前的非结构化数据具有可操作性。

对于企业,这意味着持续不断的数据流可以让您深入了解呼叫中心的质量、广告的影响以及客户对您的产品和服务的亲和力。

5.安全

随着语音成为数据网络上的另一个应用程序,VoIP安全也变得更加重要。风险不仅包括截获呼叫和未经授权使用系统,还包括使用VoIP系统攻击公司其他部分或进行数据盗窃和社会工程攻击。

除了密码、多步骤身份验证、加密和生物识别,VoIP行业未来的安全趋势可能依赖区块链技术来分散对系统的控制。拒绝网络攻击者的单点攻击意味着他们将更难突破系统。

基于互联网的语音呼叫的辉煌未来

展望未来技术在VoIP中的应用是一回事,但了解这将如何影响业务是另一回事。

VoIP行业发展的未来将提供更高的通话质量,并与业务使用的全套通信选项更好地集成。最重要的是,它们将是灵活的。未来的VoIP将向上和向下扩展,并为组织的不同部分提供定制选项。这种灵活性将扩展到设备上,通过手机、笔记本电脑、平板电脑、手机或智能眼镜等未来平台,将电话快速转接至所需人员。

VoIP一直通过降低设备成本、降低月费(以及降低附加服务的附加费)和减少维护,防御ddos产品,为企业节约成本。但是,未来VoIP的灵活性、集成度和提高的质量为整个业务提供了新的效率和成本节约。下一代VoIP安全性的提高将有助于保护公司免受代价高昂的违规行为。

VoIP不仅将继续其通话质量的改进,但我们也可以期待未来的技术将推动it在各种规模的组织的通信和业务战略中占据中心地位。

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