来自 网络 2021-11-07 22:19 的文章

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新一届政府的选举以及联邦通信委员会(FCC)领导层的更迭,为长期以来倡导修改《电话消费者保护法》(TCPA)的广大行业和非盈利组织带来了新的希望。TCPA改革工作预计将在美国哥伦比亚特区上诉法院(由ACA International-信用和托收专业人士协会-和其他机构领导)对FCC 2015年7月的声明性裁决和命令提出质疑后开始。联邦通信委员会2015年的行动被许多人视为在一个见证了现代通信技术的使用令人心寒的领域制造了额外的不确定性。近14个月前,直流电路法院就此案进行了口头辩论。我已经和法律专家谈过了,他们已经审查了数百个直流电路案件,他们都声称,联邦通信委员会2015年宣告性裁决上诉的决定时间已经迟了几个月,但我们仍在等待。对于那些可能需要补充一些背景的人,我在过去的一篇博客文章中详细介绍了TCPA和FCC2015宣言性裁决的一些挑战。最近,在2017年4月的一篇文章中,我简要讨论了TCPA改革的前景。预计一旦直流巡回法庭做出裁决,ddos防御设备部署,它将为那些仍然需要FCC采取进一步行动的领域提供一个路线图。那么,在我们等待法院采取行动的时候,这中间发生了什么呢?最近有一些与TCPA相关的发展值得关注。TCPA改革-FCC探索创建一个重新分配的号码数据库2017年7月13日,FCC发布了一份查询通知(NOI),以探索创建一个数据库,以便与来电者共享重新分配的号码信息。这是与TCPA相关的最有问题的问题之一。组织,cdn防御cc攻击,即使在得到客户的选择加入同意后,也面临着集体诉讼的威胁,cc防御影响收录吗,例如,向手机号码现在属于另一个人的客户发送短信。重新分配手机号码并不是孤立的事件。NOI指出100,无线运营商每天都会重新分配000个号码。针对NOI,业界强调,新的数据库不应取代修订现行TCPA解释。然而,如果联邦通信委员会在提出的关键点中继续重新分配号码数据库,则重要的是让数据库成为来电者的安全港,并且供应商尽可能实时地进行更新。FCC仍在审查意见。另一个相关的改革努力-采取措施解决非法机器人问题上个月,联邦通信委员会通过了一项命令和报告,授权语音服务提供商(如电话公司)屏蔽某些极有可能是非法的"欺骗"电话。这一行动反映了针对非法机器人的努力。该命令和报告规定,电话公司可在伪造号码的订阅者提出要求时阻止欺骗电话,并允许电话公司阻止来自FCC认为没有合法、合法的欺骗目的的某些类别的欺骗电话。此类电话包括无效号码,与区号不存在、有效号码未分配、有效号码已分配但未分配的情况一样,在相关的发展中,联邦通信委员会的命令和报告包括了一份拟议规则制定通知,概述了确保银行和其他企业拨打的电话被错误阻止的潜在机制通过电话服务商可以及时疏通。我们所有人都不喜欢不想要的机器人,ddos攻击-防御,免费防御ddos攻击,这些行动似乎只是为了解决这个长期存在的问题。FICO关于客户沟通偏好的最新调查结果FICO最近公布了一项与债权人沟通相关的客户情绪调查结果,其中主要调查结果包括:三分之一的受访者表示,他们更喜欢短信延迟付款提醒,但只有不到15%的受访者收到过。放款人应清楚了解其移动策略的功能和局限性。例如,尽管手机短信作为提醒很受欢迎,但手机应用仍然不是消费者延迟付款的首选方式(12%)。此外,来自人类代理人的电话对一些借款人来说仍然很重要。超过四分之一(27%)的受访者表示,比起重组或减少债务(8%),他们更有可能对延迟付款的实时联系做出回应。那么有什么大收获呢?美国消费者仍希望与债权人进行自动化和实时通信。因此,FICO发现放款人应该优化他们的自动化通信策略,这样他们就可以腾出他们的呼叫中心资源来联系那些对人工代理反应更好的客户。承诺要采取更多行动在我们等待(并等待)直流巡回法院作出裁决时,很明显,有一些与TCPA相关的问题需要解决。非法机器人仍然是一个麻烦,联邦通信委员会和政策领导人需要继续解决这个问题。当谈到TCPA的改革努力时,对于FCC当前对该法某些领域的解释所急需的修改,不应被简单地视为淡化法规目标的企图。对于客户和企业来说,改变这些变化将允许更灵活地传递消费者所期望和要求的非营销传播。我们应该设法消除阻碍顾客通过手机接收重要信息的障碍。我仍然乐观地认为,2018年这一领域能够实现有意义的变革。那么,有没有人可以借我一个水晶球来阐明直流巡回法庭的计划?