来自 应用 2022-05-17 20:00 的文章

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至于"负面"反馈,实际上有两种类型,第二种类型实际上是正面的——1)类似于浴室墙上的涂鸦,告诉我们的只是一般的"你很烂"(有人怀疑这可能是一个竞争对手在公关方面采取了相当低效的做法);或者2)帮助我们改进产品的建设性反馈(这是我们喜欢的,因为它帮助了我们所有人——开发者、QA、病毒实验室、营销,尤其是整个avast社区!用户)。

与我工作过的其他公司和行业相比,客户反馈主要是消极的。几乎没有平衡——抱怨远远超过了我们偶尔会收到的任何正面报道。在每一种情况下,DDOS攻击的防御办法,什么软件可以防御ddos,我们都会用"人们喜欢抱怨"或"没有人有时间给予积极的反馈"或愤世嫉俗的"他们可能只是想要一个信用"来证明这种不平衡的合理性(至少在美国文化中,不幸的是,最后一种情况经常发生,cc防御验证,因为利用"顾客永远是对的"这句格言来获得折扣、免费赠品等已经成为一种常态。我知道,因为我自己在经历了一次不愉快的经历后给餐馆发过电子邮件,知道我很可能会收到一张优惠券和标准道歉。)

然而,防御游戏cc,在AVAST,情况有所不同。当然,向全球市场提供任何种类的产品或服务都会产生"负面"反馈(见下文解释),但不同的是,我们也会得到如此多的正面反馈。我从未见过类似的情况(例如,在电信、安全/监控、商业服务或教育行业工作时)。对于上述负面反馈过多的"原因",一个天真(乌托邦式)的反假设是,这种值得注意的正面反馈流入AVAST是以下因素的综合结果:1)卓越的产品;2) 人们有更多的时间表现积极;3)想要回馈的顾客。

本周早些时候,一封电子邮件在这里传开了。来自邻国大使馆的一名政府安全技术人员,他告诉我们:

我在运行McAfee,它不仅让病毒进入,而且尽管不断更新和扫描,它从未发现病毒。我搜索了他们的网站,发现他们会专门连接到我的电脑,杀死他们花90美元错过的病毒!所以我下载了SpyBot,但也没有找到它。病毒不会让Windows Defender运行,并关闭了搜索Windows Defender的任何浏览器。然后我下载了你的免费反病毒软件,它发现并杀死了它(我记得是mscj.exe)。

这是我们经常收到的反馈。一开始,我们想把所有的信息都放在我们的网站上,放在我们的个人参考资料部分,但是我们在这里提供了一个样本,因为没有人会有时间或倾向于阅读所有信息。

"负面"反馈关于"负面"反馈,实际上有两种类型,第二个事实证明是积极的——1)类似于浴室墙上的涂鸦,告诉我们的只是一个普通的"你很烂"(有人怀疑这可能是一个竞争对手在公关方面采取了一种相当低效的方式);或者2)帮助我们改进产品的建设性反馈(这是我们喜欢的,因为它帮助了我们所有人——开发者、QA、病毒实验室、营销,尤其是整个avast社区!用户)

联系方式我们在AVAST软件提供联系渠道。在上,我们有一个带有多个选项的"联系我们"页面。此外,我们还有我们的支持中心、用户论坛、Facebook页面和Twitter提要。我们会尽最大努力监控所有沟通,cc防御哪家好,并对相关问题做出快速响应——因此,如果你能想出一些可能让avast成功的想法!产品更好,请让我们知道。