来自 应用 2022-03-30 13:00 的文章

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信任是非常具体的。你可以相信我会帮你挑选一种纯麦芽苏格兰威士忌,但你绝对不应该相信我会为今晚的晚餐挑选葡萄酒。因此,关于信任的关键问题是,我信任你做什么?

当企业报告信任下降时,这实际上意味着什么?因为信任是个性化和精确的,所以这种泛化的说法似乎是一种矛盾修饰法。事实上,这可能意味着背叛信任的情况正在增加,要么是因为某些直接后果——个人或公司遭受了失信行为——要么是因为某个特定行业的失信行为广为宣传,ddos防御那家便宜,这让该行业的所有类似公司都感到担忧。

我们与哈佛商业评论分析服务公司合作的研究肯定会表明这些例子确实在增加,因为据报道,近三分之二(63%)的大型全球企业高管表示,过去两年来,人们、企业和机构之间的信任度有所下降。

我想探讨一些关于信任的关键问题。第一个是信任事件的概念。这些是测试信任的时间点:一个组织遭受了数据泄露,或者其他一些事件成为了焦点。Facebook可疑的道德规范就是一个例子。这里的要点是,宝塔防御ddos,仅仅是信任事件的事实并不会自动侵蚀信任。相反,公司对该信任事件的反应决定了信任是维持还是丧失。那么,即使在发生信任事件的情况下,公司能够而且应该做些什么来维持信任呢(显然,他们最好避免此类事件,但在现代威胁环境中,此类事件变得越来越困难。)

第二个相关领域需要探讨的是,高防cdn504,信任是否真的重要。许多公司都举办过信托活动、益百利、TalkTalk、万豪等。公司在重大信托事件后的表现如何?一个无效的假设会说,事实上,从长远来看,没有什么事情发生。TalkTalk失去了100000个客户,但当时它有400万个客户。这意味着只有2.5%的客户叛逃。Facebook刚刚发布了创纪录的利润和使用数据,尽管2018年是该公司在数据收集和使用方面的道德立场极具挑战性的一年。因此有一种观点认为,虽然短期内难以处理信任事件,但从长远来看,信任事件对业务没有持久的影响。

如果失去信任确实对业务成功的影响微乎其微,相反,保持信任是否会产生影响?我们与《哈佛商业评论》分析服务公司的研究表明这一点。该报告揭示了信任领导者的概念,这是一组既表现出对信任的C级承诺,又能够准确衡量信任对其业务的价值的公司。深入分析,正是这群信任领导者为其业务赢得了竞争优势——提高了合作伙伴的能力,提高了员工的生产力,实现了创新。

信任是一种风险缓解策略,质疑和解决信任与风险之间的关系是根本。如果我信任你,那么我更愿意与你交易,因为风险被认为是低的。如果你做了一些破坏我信任的事情,比如未能交付我购买的商品,那么我的感知风险(迅速)增加。在雇主-雇员关系中,雇员相信雇主会按时支付工资并尊重他们:雇主相信雇员会准时到场,不会意外或以其他方式伤害组织。公司采用行为分析法是因为员工危及自身或公司的风险被测量为高风险或不断增加的风险。什么样的事情会导致对员工风险的重新评估?数据价值的增加可能是一个因素,尤其是在GDPR等合规制度加剧的情况下。

行为分析应该对信任产生积极影响。随着时间的推移,谷歌云服务器防御DDoS攻击么,绝大多数员工的行为风险得分应趋于较低,因此员工对公司应给予他们的信任有可验证的衡量标准。

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