来自 应用 2021-12-15 16:27 的文章

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自动化数据中心内的小型IT任务一直是管理员们想要做的事情。毕竟,它可以帮助他们腾出时间,专注于更大的战略举措。虽然IT服务管理(ITSM)工具的存在有助于促进自动化,但ITSM自动化功能的设置可能非常耗时,便宜的高防cdn,而且很难维护。好消息?Citrix的ITSM Adapter for ServiceNow提供了一种将ServiceNow功能与Citrix虚拟应用程序和桌面集成的简便方法,以帮助您提高Citrix部署的效率,并使您的Citrix管理员的生活更加轻松。在这篇博客文章中,我将重点介绍如何通过Citrix ITSM适配器服务自动化您的Citrix资源管理。下图从三个主要角色的角度显示了Citrix资源如何在典型客户环境中与ServiceNow通信:Citrix虚拟应用程序和桌面管理员、IT服务操作员(通常在同一IT组中)和最终用户。使用Citrix ITSM适配器服务,您可以轻松地将Citrix虚拟应用程序和桌面部署配置为ITSM自动化,并加快最终用户和管理员的体验。Citrix管理员:设置ServiceNow集成设置Citrix虚拟应用程序和桌面环境以与ServiceNow集成非常简单。重要的部分是设置和安装"Citrix IT Service Management Connector",并建立与您的Citrix云帐户的连接。安装ITSM适配器插件只需单击四次,防御cc软件,如下图所示。安装Citrix ITSM connector后,通过单击以下六个按钮完成与Citrix云帐户的连接的配置:您需要从Citrix生成的密件和证书对话框中输入到Citrix中。您可以通过access"Identity and access Management"→"API access"→"Create Client"从Citrix Cloud获取。如果您是Citrix虚拟应用程序和桌面服务客户,ddos防御10g,在这两个步骤之后,您的配置工作就完成了。您可以立即在ServiceNow实例中开始工作。请求资源并自动完成操作,批准后您可以立即在ServiceNow实例中工作。对于on prem Citrix客户,您需要先登录到Citrix Cloud并将您的Citrix虚拟应用程序和prem站点上的桌面添加到Citrix工作区。这里有详细的说明。将on prem站点添加到Citrix工作区后,管理将与Citrix虚拟应用程序和桌面服务客户相同。从ServiceNow请求与Citrix相关的IT支持您所在组织的任何员工都可以从现有的ServiceNow UI请求与Citrix相关的IT支持。登录到ServiceNow UI后,搜索Citrix。最常见的三个Citrix资源请求如下所示。ITSM适配器可以提供两种类型的服务:自助服务请求服务需要批准才能开始"重置会话"是当前唯一可用的自助服务请求。员工可以相应地填写详细信息以完成请求。请求在几秒钟内完成,员工可以继续使用Citrix虚拟资源。需要批准的请求将在Citrix管理员或经理提供批准后立即完成。IT管理员批准/拒绝请求对于需要批准的请求,管理员只需使用他们的管理帐户登录到ServiceNow实例,跳到Citrix IT Service Management Connecter,高防cdn国际,然后单击"请求"。管理员可以查看所有等待批准的请求下面的图片显示了这将是什么样子。只需单击列表中的项,它将引导您完成更新之前完成所需输入的过程。更新请求后,DDOS防御能力30g,运行在citrixcloud上的ITSM服务将帮助您根据您的决定自动完成请求。让你的管理者有更多的时间开始工作才是最重要的。进一步了解Citrix的ITSM适配器forservicenow。