来自 应用 2022-06-27 13:00 的文章

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零售中的物联网可以帮助改善顾客体验

作者:保罗·吉林

未来主义者早就设想零售店没有长长的结账队伍和空货架。在未来,当购物者准备做出决定时,DDOS防御值什么价格,优惠就会神奇地出现;虚拟个人购物者将帮助买家找到他们需要的东西;虚拟现实图像将显示衣服穿起来的样子。在未来,零售解决方案中的物联网将很普遍。2019冠状病毒疾病可能会比我们想象的更为现实。虽然销售额已经缓慢回升,但毫无疑问,非接触式支付、虚拟咨询和路边取货等趋势和技术将继续存在。幸运的是,零售业可能比以往任何时候都更高效、更多样化地走出危机。零售业的物联网将有助于推动三个领域的重大创新并改善客户体验。

店内体验

正如自助结账终端的流行所证明的,没有人喜欢排队兑现。55%的美国消费者关心如何处理现金,cdn高防ddos,ddos云防御那个免费的好,可以肯定地说,很少有人愿意处理现金。

结帐排队涉及到与商店工作人员和其他购物者的大量接触和密切互动。根据Juniper的研究,在CVID-19之前,无接触支付选项已经在快速增长,预计在未来几年将会激增,从2020美元的1780亿美元增加到2024美元的1兆5000亿美元。配备近场通讯功能的智能手机和信用卡使买家无需交卡,甚至无需触摸终端即可付款。

零售商效率

零售商很难关注店铺内发生的一切,ddos攻击的检测与防御研究,但智能摄像头可以改变这一点。一些零售商已经在使用它们来控制人群规模,并确保在流感大流行期间保持社交距离。但这项技术在其他方面也有回报。智能摄像头可以帮助零售商识别产生高流量的促销活动,或者可能是出于混乱而导致客户滞留的促销活动。他们可以发现废弃的手推车,标记空货架,减少商店盗窃,并有助于提高商店布局的效率。IDC估计,到2025年,全球视频监控摄像机市场将从去年的236亿美元增长到440亿美元,几乎翻一番也不足为奇。1

智能货架技术也可能得到提振。这些电子连接的货架使用重量传感器、RFID标签和读卡器来检测库存何时不足,ddos防御工具那里下载,甚至可以当场抓到商店扒手。库存管理得到改善,停机减少,客户不太可能发现货架上没有他们想要的产品。

非接触式互动

即使在流感大流行之前,零售业预计在未来五年内将购买超过150000台机器人。这个数字很可能会增加。现在,许多杂货连锁店都有机器人在过道上漫游,清点存货,寻找溢出物和其他可能伤害顾客的危险。未来,他们将承担更复杂的任务,如用多种语言交谈,以帮助购物者找到基本物品。

交互式显示器还将承担购物者和员工之间更多的互动。埃森哲表示,聊天机器人已经足够成熟,在某些情况下可以满足80%的客户请求。随着语音识别技术的改进,许多常见的交互将由虚拟代理处理,而无需触摸屏或要求购物者解雇员工。

灵活主干

物联网零售解决方案的涌入将需要升级网络和数据处理基础设施。5G网络将有助于消除对侵入性布线的需求,并使更复杂的编程逻辑更接近客户接触点。互联设备服务将使零售商能够不断地从其自动化现场代理收集数据,并将其用于改进远程通信、车队效率、供应链和资产跟踪,

虚拟化无线广域网将允许在软件中灵活配置网络资源,同时在停机期间进行路由选择,维持服务级别并支持支付卡行业安全理事会标准等安全协议。

危机时期也催生了一系列创新。零售业的物联网将改变客户体验,使卖家能够从提高忠诚度、降低成本和业务灵活性中获益。

了解更多关于Verizon如何帮助零售企业改善客户体验,同时通过自动化零售解决方案提高业务效率。

1 IDC,《2020-2025年全球视频监控摄像头预测》,IDC#US46230720,2020年7月。

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