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业务统一标准的好处通信

作者:Heidi Vella

什么是UCaaS?

Gartner将UCaaS定义为"一种云交付服务,提供许多与基于场所的统一通信(UC)解决方案相同的功能。"1 UC解决方案包括标准通信工具和服务,如即时消息音频、网络和视频会议;电子邮件;屏幕和文件共享以及移动工具和协作应用程序,可促进远程员工之间的对话和协作,帮助他们保持高效。然而,正如Gartner所指出的,UCaaS的收购和交付模式"与基于场所的UC解决方案明显不同。"2

统一通信的业务优势

有效通信是一个公认的竞争优势。如果您的技术系统阻止员工共享或访问信息以及与客户和同事有效沟通,项目会被延迟,同事会感到沮丧,客户可能会不满。

通过消除这些障碍,特别是远程员工,您可以解锁UCaaS的业务优势。

提高业务灵活性

呼叫可以路由到员工或从多条线路转接到单个号码,实现业务连续性并提高处理查询的灵活性。这有助于确保电话不会因为没有人接听而丢失。

统一通信还有助于简化工作流程,打破条块分割,提高员工生产力和客户响应时间。例如,当距离不是问题时,服务代表可以更快地向客户发送定制报价。UCaaS将相关人员和信息连接到一个集成系统中,并使所有内容都易于访问。

此外,由于云具有固有的灵活性,企业只使用他们支付的费用,因此能够根据您的预算扩展UCaaS解决方案可提高业务敏捷性,这是日常运营的核心。此外,无法起到防御ddos作用,通过Verizon UCCaaS这样的解决方案,可以根据需要轻松添加第三方协作应用程序的附加功能。

增加创新

商务旅行过去很常见,但现在受到了严格限制。这并不一定是一件坏事,ddos防御windows厨,旅行需要时间和金钱,而且会增加公司的碳足迹。

统一通信的一个商业好处是,它使公司能够为面对面会议以及与客户和合作伙伴的沟通开发创新的工作环境。集成的语音、视频和协作解决方案使员工更容易与世界各地的客户进行工作、交谈和头脑风暴。团队可以在云中的文档上实时工作并进行协作更改。

UCaaS解决方案中嵌入的人工智能和自动化元素也可以加快消息传递时间。语音邮件可以自动传输到电子邮件,员工可以更快地注意到语音邮件,员工可以通过UCaaS的另一项功能快速检查同事的可用性状态,并使用提供最快速回复的方法进行回复。

最值得注意的是,UCaaS可以让那些在车间和其他面向客户的岗位上工作的员工,甚至是在家工作的远程员工,通过移动方式访问系统,为他们提供他们可能没有的自主性和可视性。这些员工感觉更紧密,因为他们可以贡献想法和信息,从而改善运营。

永续增长准备

简单地说:UCaaS解决方案提高了效率、生产力、缩短了响应时间并减少了差旅需求,这将为企业节省资金。这一点,哪些方法可以防御ddos攻击,加上UCaaS在资本支出成本上的节省,ddos攻击与防御,可以引导到公司的增长战略中。随着业务的发展,UCaaS可以快速、轻松地增长。它永远不会成为扩张的障碍。无需等待成本高昂、耗时的IT升级;相反,您只需在需要时购买所需产品。

部署UCaaS和托管提供商的好处

要实现真正的互联员工队伍,请从采用生命周期计划开始。根据威瑞森赞助的一项由Wainhouse Research进行的调查,采用这种方式的公司提高了速度,降低了成本和风险。

在考虑采用UCaaS时,考虑:

引入托管提供商将使公司能够专注于其他项目,并减少填补潜在技能缺口的时间和费用,从而节省公司的时间和金钱。根据Wainhouse Research的数据,47%的供应商主导的项目取得了成功,而自己动手的项目仅占33%。

除了节约成本外,公司还可以将升级和维护责任委托给MSP,这意味着更大的灵活性。供应商还可以根据特定角色定制特定服务,这通常会增加用户参与度,并形成更全面、更灵活的系统。

底线:企业在部署可扩展的,更好地为员工和客户服务的统一通信服务。

了解Verizon的统一通信解决方案如何推动更好的合作和更好的结果。

1全球统一通信服务幻方图,阿里如何防御ddos,Rafael Benitez,Megan Fernandez,Daniel O'Connell,Christopher Trueman,Pankil Sheth,2020年11月

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