来自 应用 2022-06-24 22:30 的文章

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选择CRM:云vs。内部部署

作者:Shane Schick

当你审视销售代表的需求和他们今天的工作方式时,CRM云与内部部署的辩论根本不是一场辩论。

在过去,销售主要是一项个人活动,销售代表将联系信息和其他客户详细信息视为严密保密的秘密。随着销售变得越来越复杂,客户关系管理(CRM)平台展示了集体管理客户数据的能力,从而使销售过程更具针对性和相关性。

CRM云与内部部署问题反映了企业利用销售支持技术实现另一次飞跃的机会。然而,他们将期待IT帮助教育和指导他们转向基于云的CRM解决方案是否合适,以及原因。

以下是您需要了解的内容,以制定正确的商业案例。

两种类型的CRM部署

直接在您自己的环境中安装CRM平台在云计算兴起之前,内部部署方法是为数不多的可用选项之一。今天,那些坚持使用内部CRM解决方案的人可能会关心三件事。

但是,当您与合适的托管服务提供商合作时,您仍然可以保持控制、所有权和可见性,同时获得云中CRM解决方案带来的许多其他好处。这些好处包括:

资源

基于云的CRM系统以可预测的订阅模式工作,而不是支付专用硬件和开发人员的费用来协助集成。

这使企业能够随着销售团队的增长,经济高效地增加CRM平台的使用,将销售支持更多地转化为运营费用。与内部部署方法相比,这也意味着快速简单的部署。

同时,随着时间的推移,由于基于云的CRM系统提供商有责任保持其系统的最新,它不需要使用资源来更新内部部署系统以防止任何潜在漏洞。

灵活性

云中托管的任何应用程序几乎在任何地方都可用,CRM也不例外。基于云的CRM系统的持续可用性可以为经常出差的销售代表带来巨大的生产力提升,或者他们现在可能至少有一部分时间需要远程工作。

还有一个风险,即组织需要确保您的CRM系统始终得到备份。对于内部部署系统,它负责这项任务,而云计算中的CRM系统由提供商备份,这意味着销售数据是最新的,每个销售代表都可以访问。

易用性

云计算为其他应用程序带来了类似的优势,在这些应用程序中,CRM平台可以插入并增加投资回报(ROI)。例如,随着越来越多的组织转向统一通信和协作即服务(UCaaS),销售代表已经在以一种更加动态的方式合作。

通过电话、语音邮件和即时消息进行的许多对话几乎肯定会涉及客户和潜在客户的详细信息。这使得UCaaS和基于云的CRM的结合成为数据驱动销售战略的自然演变。

决定CRM类型:云与内部部署

最终,在CRM类型、内部部署或基于云的CRM之间进行选择,取决于您如何看待业务需求的变化。

如果您想要可预测的成本,网安cc防御体系,扩展和最大化UCaaS优势的能力,云计算中的CRM解决方案值得仔细研究。

当您与管理服务提供商合作时,这一过程会变得更加容易,管理服务提供商可以评估您的全部业务需求,并确保您的IT部门能够继续关注整个业务中最关键的优先事项,而不会因价值较低而陷入困境活动。

了解更多有关UCaaS和基于云的工具的信息,这些工具不仅可以改变您的销售团队,还可以改变您的整个业务。

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建立员工关系信任使用技术的企业文化

作者:Heidi Vella

强大的沟通、共享价值观和包容性的文化可以培养一支有凝聚力和生产力的员工队伍。很简单,相信和信任公司企业文化的员工更有可能走得更远。

然而,实现员工对企业文化的信任一直是一个挑战,全球大流行几乎在一夜之间将员工推到一个更加分散的工作安排中,这又增加了一层复杂性。

许多公司已经迅速发现,如果他们还没有技术,那么技术可能是促进不同且日益分散的员工之间有效沟通的关键牢固持久的关系。

例如,统一通信(UC)解决方案可促进云支持的众多设备和应用程序之间的对话和协作。坎特伯雷大学让员工能够更有效地沟通,即使他们与同事和经理保持着身体上的距离,因此他们总是感觉得到支持,包括并更新公司目标和计划。

为什么员工对企业文化的信任如此重要?

员工参与是为了巩固员工与公司之间的承诺关系,使员工相信组织的宗旨并希望实现其目标。