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连接的餐厅:创造令人垂涎三尺客户体验在餐厅

作者:尼克·里斯

虽然许多客人可能无法按照他们最喜欢的厨师的水平烹饪,但外出就餐的原因远不止食物。顾客在餐厅的体验通常是外出就餐的主要目的;无论是约会之夜,还是只是吃快餐,客人都想和朋友一起出去玩,沉浸在氛围中,享受一段愉快的时光。

在流感大流行后的世界里,许多餐馆重新开业,如果不是像以前那样营业的话。现在,人们期望互联餐厅能够提供数字便利和客户体验。仅仅接受订单并拿出食物是不够的;您需要与客人沟通、参与并款待客人,使服务与配料一样成为餐中不可或缺的一部分。

餐饮业不断变化,以满足并超越客人的期望,建立信任和忠诚度。例如,许多餐馆现在专注于提供更小、更简单的菜单,让他们在尽可能快地为客人提供食物的同时,准备最好的饭菜。此外,餐厅提供更健康的选择,如植物性肉类或纯素食品。

餐厅经营者在探索如何通过使用技术改善餐厅顾客体验方面处于领先地位。以下是一些技术如何帮助提供五星级餐饮体验的示例。

互联餐厅:技术和餐厅中的客户体验

技术改变了如何改善餐厅中客户体验的一切,从食物的订购方式到餐厅的运营方式。从客人的角度来看,互联餐厅采用的技术可以通过近距离实现移动微定位促销,吸引饥饿的行人和旅行者。可以通过应用程序订购食物,而基于传感器的解决方案会在客人到餐厅路边取餐时自动通知员工。在餐厅用餐的顾客现在可以使用手机或平板电脑在餐桌上自行点菜和付款,缩短客人来取菜或带支票的等待时间。

这有助于显著提高员工效率和生产率,因为服务器可以专注于确保一流的用餐体验,而不是处理订单和付款。当客人自己点菜时,食物完全按照点的菜来准备,没有被服务员写错菜或忘记特殊要求的风险。此外,请记住,您越是改善客户体验,让客人满意,您的员工就会越满意,防御ddos攻击s高防评价,这有助于您克服餐饮业面临的招聘和保留挑战。

除了在互联餐厅改善客户体验之外,科技正在改善餐馆的经营方式。例如,物联网(IoT)和人工智能(AI)现在可以用于跟踪餐厅库存,阿里云ddos防御安装,如配料,以便在需要时自动订购更多,同时可以分析食品温度,以帮助防止变质或客人生病。分析可以提供对餐饮受欢迎程度和激增时间的新见解,帮助厨师确定新的选择,并帮助经理充分配备员工。

一家依靠技术提供成功宾客体验的互联餐厅现在需要像关注菜单一样关注其网络。这意味着利用现场LTE/专用无线网络,提供物联网、人工智能和云平台等将餐厅连接到公司总部和面向客户的技术(如视频)所需的高速、低延迟带宽,动态ip防御ddos,互动式菜单和更多。如何提高餐厅的顾客体验。如果你开始探索如何提高餐厅的顾客体验,那么所有的技术选择都会令人畏惧,尤其是当你考虑到大多数餐馆老板进入这个行业来烹饪和娱乐时,不要在IT中工作。

关键是不要专注于特定的技术,因为这些技术总是在变化。相反,关注客人的需求。通过收集客户喜欢如何与餐厅互动的数据,您可以决定哪些解决方案适合您。毕竟,一些像快餐这样的餐厅是应用程序的完美选择,而在浪漫的小酒馆里听到服务员的特别节目则是魅力的一部分。

一些技术可以帮助改善互联餐厅的客户体验,无论你提供什么服务或你的客户是谁。例如,像Clover这样的移动优化销售点系统允许客人在餐桌上或柜台上使用他们喜欢的付款方式,ddos大流量攻击防御,无论是信用卡、借记卡还是数字钱包。这有助于餐厅满足客人在混合环境中的需求,即亲自就餐,路边收货和送货都是新的互联餐厅体验的一部分。

此解决方案将Verizon业界领先的5G就绪LTE网络和ThingSpace IoT平台的安全性与最新的支付技术结合起来,帮助您改善客户体验,同时实现运营效率业务。

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