来自 安全 2021-11-08 02:16 的文章

网站防御_流量攻击防护ddos_方法

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当我升级机顶盒时,电信服务提供商让我经历了两个小时的客户服务地狱。原本应该简单的即插即用的切换过程,却变成了一段艰难的旅程,穿越了各个客户服务部门。在任何阶段,我都没有感觉到我的数据有一个集中的位置,因为我不得不重复我的地址和帐户的详细信息好几次,并通过自动化和人工渠道重新运行安全检查。这种客户体验中的摩擦是非常普遍的,无论你在供应商那里花了多少钱。毫不奇怪,英国服务提供商的多功能套餐流失率高达每年20%,招募客户的成本约为300至400英镑。将这种体验与亚马逊(Amazon)和苹果(Apple)等数字化第一的公司相比,这两家公司具有显著的粘性和增长性,在这些公司中,体验是无摩擦的,ddos防御报价,大多数问题都能迅速得到解决。我想你能体会到其中的不同。早在2011年,Gartner就曾大胆预测,到2020年,云操作系统防御ddos系统,85%的客户交互将在没有人为干预的情况下得到管理。这在当时看来可能是一个随着人工智能的兴起而出现的情况,国外ddos防御,但如今这个目标看起来遥遥无期。客户服务仍然是跨行业的全球性问题,不仅仅是电信业。但从一个角度来看,Gartner是正确的:客户体验的赢家将是那些致力于100%自动化的客户,并且可能在2020年达到85%。正确的数字战略将决定你是赢家还是输家。您认为贵公司属于以下哪一类?要点:如果没有数字化转型,阿里防御ddos,棋牌ddos防御,就不可能拥有出色的客户体验,而数字化客户至上的战略将带来无摩擦的体验。无论您的数字战略属于哪一类,FICO都可以在数字发展的不同阶段提供帮助。FICO可以在客户入职、故障解决、额外产品的追加销售、信用检查、市场营销和客户参与、付款解决、债务管理、分析和流程优化等方面创建无摩擦的客户旅程。今天,FICO每天在自动出站和入站通道上进行200多万次自动对话。例如,一家全球领先的电信供应商使用了我们的一款产品,将其收取成本降低了50%,并提高了其净促销员得分。同时,我害怕收到下一次发行的机顶盒…