来自 安全 2021-07-14 06:28 的文章

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多年来,有人问我语音信箱的死讯。始于2014年底,可口可乐宣布切断语音信箱,随后摩根大通(JPMorgan Chase)等公司也发布了类似声明。大多数情况下会发生什么?事实上,这些公司并没有完全消除语音信箱,但他们确实尝试过为某些用户或用户群体消除语音信箱。我对语音信箱的状况反应不一。就我个人而言,我讨厌语音信箱,而且我不经常检查。如果它没有被送到我的邮箱,我根本就不会检查它。我也很少给任何人留言。当我需要尽快与某人交谈,但不知道他们喜欢的沟通方式时,我会使用语音。但即便如此,我通常都在寻找一个多人可能知道答案的问题的答案,所以如果我的电话转到语音信箱,我通常会挂断电话,然后再找其他人。然而,重要的是不要过于以自我为中心来考虑这些事情。世界上其他地方的运作并不像我那样。我和很多客户谈过他们对这个话题的看法。不管他们对语音信箱的个人感受如何,他们都表示,他们所服务的业务需要这些遗留功能。为什么?想想非正式沟通和正式沟通之间的区别。非正式沟通在本质上可能更为"私人化"。我的意思是,打电话的人知道他们想联系谁,以及对方的通信偏好。打电话者还可以灵活地联系多个人,以防任何一个人无法联系。另一方面,java防御ddos攻击,正式的沟通往往需要更多的闭环方面的调用。很多时候,这类调用是业务流程的静态定义组件。我也可能没有接触到某个人。相反,我可能是在寻求一种技能。我可能对我打电话的人一无所知,在这种情况下,我就不知道他们的喜好或是否有空。这些正式的呼吁需要一个结论-一个明确的解决途径。他们需要"覆盖"会话覆盖使通信业务就绪这种"覆盖"的想法成为了这次谈话的一个非常重要的部分。如果无法处理脱机的终结点,则通信终结点无法参与业务工作流。对于电话,大多数人使用语音信箱作为通话覆盖点。语音信箱在用户不接听电话时接听电话。虽然语音信箱可能会消失,但"覆盖率"却不能。诀窍是要意识到,除了普通的旧语音信箱,覆盖范围还可以是其他事情。有趣的是,我们看到其他形式的通信一旦被赋予会话覆盖选项,就会变得"业务就绪"。例如,即时消息非常流行,但它实际上只有在你能够支持"持续聊天"概念的业务环境中才可用。这个功能允许你在一台设备上开始聊天,在另一台设备上继续聊天,甚至在用户当前没有注册或登录的设备时接收聊天。持续聊天增加了即时消息的会话覆盖率。它允许您在工作流中包括团队成员,防御ddos多少钱,即使他们处于脱机状态。这就是验证它是否适合企业使用的原因。用Mutare的SAM增强语音信箱将会话覆盖应用于语音邮件的概念,市场上一个非常有趣的产品是Mutare的SAM(Mutare的Smart Assist)。Mutare说它可以让你摆脱语音信箱,从字面意义上讲,它确实做到了,但它并没有摆脱覆盖的概念。它用一种更有效的方式通知用户其覆盖的会话,以符合用户偏好的方式代替语音邮件。对于SAM,通信系统(例如PBX)接收传入呼叫并确定何时应启动覆盖(例如,响铃三次,然后转到下一个覆盖点)。SAM没有将呼叫发送到传统语音邮件,而是录制语音消息,将其转录,通过电子邮件或文本将语音消息和转录发送给用户,然后删除原始录音。Mutare不必担心语音邮件的存储,nginx简单防御cc攻击,因为从技术上讲,SMS接收器或电子邮件服务器都在存储语音邮件。SAM真正酷的地方在于它能够收集用户定义的关于呼叫者的相关信息,并将其附加到电子邮件或文本中。希望SAM在Microsoft CRM中查找来电者并获取相关信息?它能做到的!现在服役怎么样,Salesforce.com网站,ddos防御360,或LDAP?当然!收集并提供增强数据以伴随"语音邮件"是我很长时间以来强烈感觉到的事情。大多数人在不知道来电者的身份时不会接电话,当他们知道的不仅仅是通常提供的关于来电者的有限信息时,他们会更愿意迅速做出反应。语音信箱:该结束了吗?让我们回到最初的问题。语音信箱死了吗?不,还没有。但我确实认为它正在以同样的方式死去,硬电话正在消亡。也就是说它真的没有死。相反,它正在改变。虽然电话的物理性质在发生着绝对的变化(软客户端、移动设备等),但语音仍然是一种有效且受欢迎的通信方式。还有其他有效的和流行的沟通方式吗?当然。我们是否会看到越来越多的人选择不向他们的用户部署语音邮件?一定地。语音信箱的概念会改变吗?当然。已经有了。但如果你从会话覆盖率的角度来考虑它,云高防cdn,不管实际产品是什么或看起来是什么,这个概念绝对会一直存在准备好合作了吗?迈出第一步:与ConvergeOne UC专家会面,了解如何利用自己喜欢的技术推动业务发展。hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真;hbspt.cta.负荷(388547,'f239f2dd-1e99-4049-9090-b04217ae5c01',{});