来自 安全 2021-01-19 12:41 的文章

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想在提高CSAT的同时降低运营成本?使后台现代化12月5日;Verint网络研讨会Verint的投资组合市场策略高级总监Nicole Nevulis和Aberdeen Group的副总裁兼首席分析师Omer Minkara将于美国东部时间上午11:30举行这场内容丰富的网络研讨会。后台是否会影响客户满意度?当然。阿伯丁集团最近的研究表明,引起客户不满的第二个原因是后勤部门效率低下。他们还发现一些精明的组织正在对后勤办公室进行现代化改造,以更好地平衡成本和服务与会者将学习:是什么让现代后台组织与众不同后勤活动现代化对业务的重大影响实现后勤现代化的三个基本要素来自现代后台领导的真实生活成功故事。分支机构和分析是增长的关键12月11日;消费者银行家协会网络研讨会Verint的营销副总裁Kerim Tumay、Verint公司Kiran Analytics和Verint公司Kiran Analytics客户服务主管Bob Borgstrom将在美国东部时间下午2点介绍这一内容。随着存贷款争夺战的加剧,零售银行与传统银行一样面临新的竞争力量。然而,抗D保-DDoS防御,增长的竞争仅仅是存款和贷款,ddos无限防御,还是真正的客户关系和参与度?从客户关系的获得到扩张和保留,分支机构是增长的关键之一。虽然大多数银行家直觉上都知道这一点,但他们必须利用分支机构网络和员工队伍来预测增长的变化和定位,这是数据和分析变得重要的地方。网络研讨会的与会者将了解为什么分支机构是增长的关键,数据和分析如何帮助预测变化和增长定位,网络病毒,并学习银行可以采取的实际步骤来调整其人员、流程和技术以促进增长。那很简单!简化WFM的5种方法12月12日;CRMXchange网络研讨会Verint的Kelly Koelliker,内容营销总监,ddos防御优点,将在美国东部时间下午1点展示这些内容。无论您的联系中心是大是小,有效地管理您的员工都是一个巨大的挑战。一定要这么复杂吗?事实上,现在不是重新设想劳动力管理的时候了。参加本次网络研讨会,了解五种新功能,如何增强cc防御,使员工管理比以往任何时候都更容易。在本次网络研讨会期间,与会者将学习:如何在灵活的日程安排和满足服务级别之间取得平衡如何为员工、经理和员工计划员简化工作流管理。我们还将讨论自动化工具如何显著改善员工体验。 立即注册参加这些网络研讨会!