来自 安全 2022-06-21 22:40 的文章

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DDoS攻击预防:减轻今天的压力威胁

作者:Gary Hilson

即使是装备最精良的网络安全团队也会发现DDoS攻击防护势不可挡。但是,有效的DDoS缓解服务可以降低成功攻击的可能性,从而让您安心。DDoS代表分布式拒绝服务。它与大多数安全威胁略有不同,ddos防御教程,因为它不是恶意软件或病毒,也不是黑客造成的典型数据泄露。相反,DDoS攻击是流量或数据包请求的洪流,淹没了您的IT系统,因此您的用户无法再访问他们需要的应用程序和数据。甚至无法与客户和业务合作伙伴进行交易。一旦攻击结束,一切恢复正常,这些客户和合作伙伴可能会对您的安全态势失去信心。DDoS防护服务不仅可以让您的系统保持运行,还可以帮助您保持可靠公司的声誉。

DDoS攻击呈指数级增长。

DDoS攻击每年都在变得越来越大,越来越猖獗,因为它们会影响越来越多流量更大的系统。它们影响工作站、电子邮件服务器、文件共享,甚至基于IP的语音通信系统。而且,随着越来越多的人远程工作,您的DDoS攻击预防措施将有更多的机会被规避。

DDoS保护服务如何提供帮助

DDoS攻击的类型与其影响您的业务变得不可用不如说是重要的。如今,消费者和员工都希望公司能一直运营下去。即使它实际上不会影响客户的数据,如果您无法实施可靠的DDoS攻击预防,您的客户也可能会失去信任。然而,值得注意的是,这些袭击——曾经仅仅集中于简单的破坏——越来越多地伴随着要求支付赎金以停止袭击的要求,这是投资DDoS防护服务的更多理由。

期望您的内部安全资源跟上DDoS攻击数量的增长或其巨大影响是不可行的,特别是如果您使用各种服务提供商和运营商管理大量面向互联网的网站,应用程序和基础设施。幸运的是,无论您使用多少互联网服务提供商或运营商,基于云的DDoS保护服务都可以保护您的IP地址。每个网络都可以得到保护,因为您可以维护路由控制,并且可以根据需要激活对数字基础设施任何部分的保护。

DDoS保护服务还意味着您不必跟踪黑客采用的数十种新的复杂的高容量攻击。保护服务覆盖整个企业环境,服务器cc防御,不断扫描IP网络流量以查找不规则模式。DDoS攻击预防的关键是智能检测隐藏在良好流量中的不良流量,服务提供商可以提供该级别的智能。您可以放心地知道,您可以跟上不断演变的DDoS攻击的步伐,而无需投入巨大的资金和运营费用,完全防御ddos,如果您试图自己这样做的话。

作为更广泛安全战略的一部分,采用基于云的DDoS防护服务,您可以自信地保护自己免受当前和未来的大规模攻击,同时减轻网络和安全外围系统的负担。您不仅能确保客户持续可用,而且还能保护您的声誉,维护您的品牌,并保持您的服务和应用程序可用,为您的业务提供动力。

了解更多关于Verizon如何帮助您的公司抵御DDoS攻击的信息。

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呼叫和联系

中心自动化:

帮助改善

客户和

员工

体验

作者:Rose de Fremery

新冠疫情加速了向全渠道接触中心的过渡,增加了客户对高质量客户体验的需求。根据Digital Commerce 360开展的研究,微软云ddos防御,2020年消费者在美国零售商身上花费了8611.2亿美元,比2019年增长了44%

呼叫和联络中心自动化可以通过提供卓越的客户体验(CX)和改善员工体验,帮助企业实现客户期望。公司也可以通过自动化其呼叫中心流程来提高生产力和增加收入。

呼叫和呼叫中心自动化的好处

首先,自动化的呼叫中心使公司能够提供卓越的客户体验,但它也可以为代理商提供更好的体验并提高他们的工作满意度,从而进一步支持高质量CX的良性循环。企业还可以利用自动化来提高生产率、增加收入并实现成本节约。

1.更好的客户体验

呼叫和呼叫中心自动化工具帮助客户更快地解决其请求。通过24/7访问自助服务资源和聊天机器人帮助,客户可以在短时间内收到他们需要的答案。

数字原住民,如千禧一代和Z一代,尤其要欣赏自己解决问题的能力,而不是等待与人交谈。呼叫中心人工智能(AI)在这方面尤其有用,尤其是随着时间的推移,随着it学会解读客户意图,并更好地将客户与他们所需的确切资源配对。通过自动化这些流程,企业还可以减少呼叫中心的呼叫量。

2.更好的员工体验

呼叫中心往往难以留住代理人,尤其是与其他业务领域相比。自动化呼叫中心有助于改善公司希望留住的优秀代表的员工体验。