来自 数据 2022-05-26 21:30 的文章

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CloudCare通过单一平台提供的多种服务提高了销售额和客户保留率

在北卡罗来纳州格林维尔和新伯尔尼设有办事处,计算机极客自1995年以来一直为中小型企业(SMB)提供定制的IT和安全服务。通过其新极客服务台,该公司使用托管安全服务已从被动方式转变为主动方式。

"如今,托管安全服务占我们业务的40%以上,这使我们能够更主动地与客户打交道,同时实现盈利,"服务经理Bill Doane解释道您可以说,我们已经从扑火转向了预防火灾,进行cc攻击防御,因为我们现在可以更有效地规划、提供服务并为服务付费。"

对于比尔来说,预防SMB网络攻击和教育企业安全最佳做法是最优先的事项。该团队已开始提供免费网络安全课程,帮助新客户了解为什么需要特定的安全服务。

"对于新客户,我们经常面临的挑战是防止勒索软件和备份数据。教育是其中的一个重要部分,"他说一些小企业认为他们受到了免费防病毒解决方案的保护,或者认为USB驱动器总是能够保证他们的数据安全,但事实并非如此。中小企业必须实施更高级别的保护。我们的工作不仅是帮助他们理解这一点,而且还要为他们的预算提供最佳解决方案。"

作为AVG Avast的合作伙伴,自2013年以来,计算机极客们在过去四年中一直在使用Avast Business CloudCare。Bill说,"我们真的需要一个好的中央门户,团队中的任何人都可以访问它来监控和管理客户服务。我们查看了其他提供商(包括McAfee)的防病毒软件,高防盾cdn,但没有发现CloudCare提供的集中管理。"

该团队正在销售CloudCare的防病毒Pro Plus、内容过滤和加密电子邮件服务。"我们喜欢CloudCare,因为它提供了所有东西的混合。我们可以轻松地捆绑防病毒和内容过滤等服务,通过极客服务台提供,并根据需要或预算变化添加服务。我们还利用了免费的远程控制工具,免费cc防御,"比尔补充道。

经过全面评估,电脑极客最近将CloudCare云备份添加到其服务包中。备份经理Jason Pyatt解释说,"我们开始使用云备份服务,因为我们可以从CloudCare平台部署它。我们喜欢这样一个事实,即您可以安排和管理备份,并快速恢复文件夹和数据。"

Jason说,"使用报告功能,我可以生成月度备份报告,并向客户展示备份的内容和备份的数据量。我们还可以分析报告,查看是否应该调整要备份的数据量。所有这些都有助于我们向中小企业推销我们的服务包,因为我们可以说,我们提供了一个内置于其防病毒软件中的出色的数据备份服务。"

CloudCare帮助电脑极客建立了其客户群,提高了服务销售,并保持了较高的客户保留率。""CloudCare对于我们提供托管安全性的能力至关重要,"Bill说我们可以很容易地确定所需的安全服务,并提供一个可扩展的包,其价格可以根据任何规模或类型的业务快速调整。"

在过去18个月里,计算机极客将其托管安全服务合同增加了70%,并实现了95%的客户保留率。Bill估计,他的团队通过极客服务台提供的全新CloudCare服务提升了40%的现有客户群,该团队已经能够整合并减少其服务组合中的解决方案数量。

Bill还将公司的成功归功于与Avast业务团队的良好关系。"我们与Avast Business的合作关系是我们拥有的最好的供应商关系之一。对于许多供应商来说,我们是一个较小的客户,cc防御方法,但Avast业务团队对我们很好,总是非常积极,cc攻击防御方案,并致力于帮助我们保护我们的客户和发展我们的业务。"

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