来自 数据 2021-11-08 00:17 的文章

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政府机构在努力优化与公民的沟通方面常常面临挑战。大多数政府高管都希望提高互动的频率和质量,但紧缩的预算导致互动减少,而不是更多。他们已经停止发送年刊,发送的提醒通知更少,等待消费者打电话给他们,而不是主动联系。减少沟通会导致合规性降低,并增加下游问题。与此同时,使用智能手机(短信、电子邮件和网络应用程序)和其他电子通讯工具的人比以往任何时候都多。德勤最近的数据告诉我们,77%的美国人拥有一部智能手机,而且智能手机的使用在我们的日常生活中根深蒂固,61%的美国人在醒来后5分钟内就会检查智能手机。你醒来多久后会检查你的智能手机?在这样的背景下,高防cdn可以防止ddos吗,私营企业正转向自动化通信来提高客户参与的质量和数量,这就不足为奇了。这也是自动化通讯可以帮助政府机构的地方。自动化通信不仅成本更低,而且需要更少的员工来管理,并提高了市民的体验。自动化提高了与每个公民的联系策略的复杂性,确保他们在最佳时间通过自己喜欢的渠道接收消息,并明确指示下一步该做什么。这导致了合规性的提高和呼入电话的减少。客户服务评级也在上升,因为联系策略不那么具有侵入性,更加个性化,cc防御waf,在我们繁忙的现代生活中被视为更方便。提高参与度的机会非常广泛。让我们看一下政府自动化通信的一个应用程序,即税收:示例:税收客户服务到期日前的提醒。企业和个人在到期日前注册自动提醒。通过短信和电子邮件外联,纳税人从提醒中受益,税务局从较低的非申报税率中获益。账户清理和关闭。纳税人如果最近没有申报,并且没有其他活动记录,ddos云服务器的防御,可以联系他们自动关闭帐户。这样可以清理税单,减少非申报人和合规活动。客户服务活动。新的法律法规颁布后,会自动发送有针对性的提醒。备案/登记退款状态。许多税务机关都接到纳税人打来的询问退税情况的电话。想象一下,在纳税申报表上有一个位置,纳税人可以在那里请求关于其退款状态的短信。例如,可以为"已收到退货"、"已处理退货/已批准退款"和"已发送退款"发送自动短信。每个可以包括一个估计的退款日期。这将减少打电话的次数,如果纳税人在下一年拖欠税款,则记录要拨打的电话号码。零申报。如果纳税人已签署申报日期提醒,但仍未能按时申报,且该纳税人有"零"报税记录,请发送带有链接的电子邮件或短信,以证明该期间的零申报。注册续期。注册续费可以发送提醒,自动续费可以使用以前期间使用的相同支付来源提供。收藏高级联系的最佳机会之一是为收款人提供的。虽然税务局需要一个"选择加入"程序来使用这种方法,但一旦得到纳税人的批准,税务局可以通过这些方法大大降低他们的收款成本并增加联系范围:取代或补充美国邮件的短信或电子邮件。美国的邮件联系人费用昂贵,而且会将收集过程推迟几天。法律没有规定的联系人可以用电子邮件或短信代替或补充,扩大联系范围并降低成本。全自动无人接听电话。许多机构使用预测拨号器来加强他们的外呼活动。技术现在提供完全交互式的语音电话。这些电话允许纳税人进行付款、签订付款协议或与现场代理人联系。这种方法可以留下将回叫与自动助理(而不是活动代理)连接的消息。经验表明,大多数人更喜欢这样,而不是和催收员打电话(因为这样做不太尴尬、不打扰人、不直截了当)用于支付和支付协议的智能手机应用程序。应用程序可以向纳税人提供余额,方便支付或签订支付协议。它还可以为经常性付款保留付款来源,如果需要,可以用作征税来源。初次接触。虽然该州可能需要使用美国邮件与纳税人进行官方联系,以建立正当程序,但通过电子邮件或短信进行初步联系的成本可能会低得多。这样可以节省大量资金,网吧ddos防御怎么填,对于低风险纳税人来说,cc攻击防御软件,可以更快地解决拖欠问题。案头审计自动联系人。审计通常使用美国邮件和电话进行。未来,个人和企业可以通过短信、电子邮件和智能手机应用程序联系。这加快了案件的解决,改善了客户服务。通过预测分析增强持续改进运营。技术可以用来评估这里提到的项目的结果。预测分析和机器学习可以确定在到期日之前或之后进行联系的最佳天数、短信、电子邮件、智能手机应用程序和实时电话的相对成功率,从而不断改进策略。要了解有关升级您自己的通信技术和服务的更多信息,请下载FICO®Solutions for Government,请发送电子邮件至info@fico.com或拨打888 342 6336。