来自 资讯 2021-12-16 06:18 的文章

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员工有设备。检查一下。远程工作?检查一下。安全访问网络。检查一下。啊,你们都很好,对吧?我不知道你的情况,但现在我的员工经验不仅仅涉及技术和网络接入。每天,我都在努力为我的日常生活、工作和个人生活的每一部分找到创造性的解决方案。我该如何在家里营造一个有利于两个在职父母、一个在线大学生和两个从春假过渡到网上学习的高中生的氛围?你能说中午的舞会吗?因此,鉴于我们员工今天面临的所有转型和挑战,现在可能不是思考创新的最佳时机。但我认为,正如我的同事Chris Voce最近在他的博客中所讨论的那样,你的创新能力和创造一个更顺畅、更富有成效的远程体验的能力可以带来回报,并有助于培育一个员工可以推动企业其他部门创新的环境。在最近的另一篇博文中,Forrester的James Staten认为,现在是推动全公司创新活动的理想时机:在所有这些变化中,在全公司范围内发起一场创新活动似乎有违直觉,但也许没有更好的时间来寻找创造性的方法来为客户解决问题,并将自己作为创新领导者和变革驱动力的主张作为赌注。正如斯塔顿的模型所表明的那样,还有一些重大的颠覆性创新。但也有机会推动员工体验的持续、渐进的改变。您今天设计的员工体验应该是持久的,并提供持久的价值,即使在COVID-19已经过去之后。从长远来看,那些采用注重设计的方法为员工创造这些创新解决方案的公司将赢得胜利。听起来不错,但你可能在想,你从哪里开始?设计思维如何帮助改善员工体验我最近接到了一个由Citrix人力资源团队领导的跨学科小组的电话。我们的设计挑战:"随着COVID-19的发展,Citrix如何最好地支持和提供员工体验?"我们的出发点很简单:和你们的团队谈谈。让他们分享他们的生活。收集能够帮助他人产生同理心的故事,并了解员工在处理什么。这将有助于确保设计的任何解决方案都以人为中心。设计思维是斯坦福大学建立的一种方法论,它把人放在首位,然后回到对他们有意义的解决方案中。你不是以技术为主导,而是以实际的人的需求为导向,然后创造出适合他们的技术解决方案。你的员工正处于一个非常好的位置来提供帮助(我想如果能帮助他们建立更好的技术体验,他们将从中受益)。让我们看看设计思维的五个阶段:移情组织通常不能真正站在最终用户的立场上。在我们目前的环境下,这有点不同,你们中的许多人可能已经很清楚地了解了在贵公司担任远程员工意味着什么。我相信这其中不乏数据——求助电话的数量、票证的数量、电话解决问题的时间。是的,这些指标对公司很重要。但是你的员工呢?想象一下,你要建立一个虚拟的"饮水机",在那里你的员工可以公开讨论他们的经历,你可以衡量真实的情绪。在Citrix,我们使用Slack来捕捉最终用户的情绪,了解什么是最重要的,并收集导致忠诚度的驱动因素,最终使IT能够将资源集中在对员工最重要的事情上。建立一个由最具创新精神的员工组成的快速团队来提供帮助。(是的,那些声音最大、最愿意为您提供反馈和共同设计的人。)定义一个好的问题陈述将澄清您的最终用户试图解决的问题,并将指导您的团队。一旦你收集了你的见解和反馈,很重要的一点是,创建或制定一个以人为本的问题陈述,CDN防御游戏DDOS,但不要太具体或太宽泛,这样你就有了创新的空间。大多数团队在解决问题时首先关注内部需求或问题,但现在你要解决的是人的需要。所以,从这样的问题陈述开始转变(非常彻底的由内而外):我们需要找到一种协作工具,这样人们才能更有效率。然后提出这样的问题陈述(由外到内):我们应该如何帮助我们的远程工作者感觉到与团队成员的联系,而不是在项目上失去动力,因为保持远程生产将减轻父母的负罪感,使他们更接近家人。理想的上一次你真的让你的创意流出来是什么时候?在这个阶段,团队可以发挥他们的创造力来推动创新,无论是大的还是小的。而是让团队想出可能发生的事情。从一开始就设定正确的基调-没有疯狂的想法,没有判断,你也不可能因为"以前不起作用"而关闭一个想法。与你的员工团队展开头脑风暴,防火墙ddos防御设置,讨论并完善你的问题陈述。使用诸如"假设"或"想象如果"之类的提示来激发想法,并使头脑对各种可能性保持开放。找到一个新的、开放的空间(或者一个有趣的远程协作工具)将有助于人们跳出当前的思维模式,降低障碍,cc攻击最有效防御,并更倾向于创造性地思考。原型在花费太多资源(考虑时间、金钱和精力)之前,先构建一个低保真原型。你想要一些你的用户可以与之交互并作出回应的东西。这可以在白板上或幻灯片上。把你的想法摆在你的员工面前,让他们在你投入资金和情感之前得到他们的初步反应。如果你没有花很多时间在一个解决方案上,那么在收到负面反馈后回去做修改会容易得多。请记住,在构建原型时一定要记住用户,这样才能解决人的需求,而不仅仅是技术需求。试验在这个阶段,您将使用您设计的原型。你希望你的最终用户能尽快和你的初始原型进行互动,这样你就可以洞悉你在哪里达到了目标,你在哪里没有。让他们描述他们在使用你的原型时的想法和感受。反复迭代,让每个新版本回到员工面前以获得反馈。继续这个循环,以确保最终得到令最终用户满意的解决方案。别搞错。对每个人来说,这是一个充满挑战的时刻。现在推动创新似乎有悖常理,服务器防御cc,因为员工努力工作只是为了在长期危机中保持生产力。但这也提供了一个机会,在我们支持员工的同时,我们可以超越"勉强度日",朝着创新和未来建设迈进。现在倾听员工的故事,了解他们是如何成功的(以及他们的不足之处)将帮助您推动创新的解决方案、计划和实践,使您能够在任何情况下提供最佳的员工体验。记住,你今天的反应和创新会给现在和未来的员工留下持久的印象。想了解更多关于设计思维的知识,以及如何将其整合到组织中,以应对下一个员工体验技术挑战吗?Citrix正以设计思维帮助公司重新设想员工的未来工作。请咨询您的Citrix代表,如何利用我们的设计思维服务。

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