来自 资讯 2021-11-07 11:07 的文章

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在我的上一篇博客文章中,我讨论了向你的"at bats"学习的重要性,即分析与客户的每一次互动,并利用这些见解,在下一次更好地了解他们的需求并向他们兑现你的品牌承诺。在这篇博文中,我将保持棒球的类比,但我的观点从击球到投球,从客户管理到收藏。让我们看看胜利和拯救之间的关键区别。在棒球比赛中,负责建立球队领先优势的投手通常会记录"胜利"。然而,当这场胜利岌岌可危时,球队会引进一名替补投手来帮助他们坚持下去。如果那个救援投手成功,他们会记录下"救命"。因为替补投手不记录胜利,而且总的来说投出的局数也较少,所以他们在历史上得到的报酬和获得的赞誉都不如首发球员。对于银行的催收主管来说,这种描述应该听上去很熟悉——没有大张旗鼓,很少有资源,是在流程结束时为挽救已经恶化的局面而引入的。就像棒球队的牛棚一样,免费防御cc,收藏部门对他们组织的成功至关重要。除了从逾期付款的客户处收回资金这一明显重要的职能外,托收部门在保护和加强银行与客户的关系方面发挥着至关重要的作用,ddos攻击如何进行防御,并为机构的其他部门提供有关客户行为和更广泛市场状况的基本见解。收藏的三大卓越领域事实上,我发现,看到客户收购投资回报最佳的银行,往往也是对其托收能力进行了适当投资的银行。这些市场领导者通常在相同的关键领域表现出色:利用分析推动细分。一些客户可以通过一个及时的拖欠前提醒来保持正常。有些顾客会自我治疗。有些顾客不管接受什么治疗都不会治愈。一些客户的利润足够大,有理由进行重大干预。市场领导者利用预测分析法将他们的客户划分为不同的细分市场,并使用规定性分析法来确定每个细分市场的最佳治疗策略。了解客户的行为和偏好。讨债是一项敏感的任务。成功取决于一些小的,但关键的细节-音调,时间,频率,渠道。最有效率的收藏家会为这些细节所困扰。他们衡量一切,并不断尝试新的策略,cc攻击防御策略,以微调他们的方法。精明的银行将仔细研究其收款部门如何与客户互动,并将其最佳实践应用于客户生命周期的其余部分。有助于更好地做出风险和欺诈决策。在产品生命周期的各个阶段做出的决定对产品的销售有着巨大的影响。正如我们采访过的一位催收专业人士所说,"前端的涟漪就是后端的潮水。"经验丰富的放款人将运用从托收中收集到的见解——哪些账户被注销,哪些账户需要大量资源来治愈,带cc防御空间,哪些客户无法治愈,因为它们被证明是欺诈性的——以提高风险和欺诈决策的准确性,从而提高客户获取和保留策略的有效性。如果托收被认为是"尾巴",那么它就是真正的"尾巴摇狗",这意味着跟踪收款结果,以便定期将其应用于风险和定价决策是一个至关重要的最佳实践。75年前,先发投手投满全场是很常见的。减压阀是一种很少被考虑或使用的选择。从那以后,游戏变了。如今的球队在牛棚上投入了大量资金,几乎完全依靠替补投手来结束比赛。在银行业,高防cdn有免费的吗,类似的转变正在发生。领先的银行正在投资于灵活、分析驱动的债务管理能力,这些能力涵盖全渠道客户联系服务和适应性战略控制,建立在强大的托收和回收平台之上,并与客户关系管理系统相集成。天空是蓝色的,这是美国的春天,棒球赛季的开始。你的"收藏牛棚"准备好有效竞争了吗?